The qualitative research method: case study research

Plan estratégico de mercadeo de automotriz Cañarte Objetivo

Diseñar un plan estratégico de marketing para posesionarse en el mercado local

Justificación

Con el desarrollo del plan estratégico de marketing automotriz Cañarte, ganara el reconocimiento a nivel local ya que se propone estrategias para promocionar el servicio y los productos que ofrece generado así la captación de clientes, por ende provocara el incremento de las ventas y el crecimiento empresarial del mismo.

El plan de marketing que se pretende implementar contribuirá a dinamizar el mercado automotriz de la ciudad de Vinces; aunque existe mucha competencia sin una estructura organizacional fortalecida que les permita alcanzar metas de posicionamiento en el mercado.

Con la propuesta de intervención se beneficiara el sector automotriz de la ciudad de Vinces; se creara mayor competitividad entre la microempresas que integran dicho sector logrando que se mejoren los servicios y productos que ofrece al mercado y por ende se aportará al crecimiento económico de la localidad.

Descripción del Plan de Marketing

A partir de la problemática que se detectó en automotriz Cañarte, se propone un plan de marketing que le permita el posicionamiento del mercado, a través de la aplicación de estrategias enfocadas no solo a captar nuevos clientes, sino a fidelizar lo que ya posee para evitar su migración a la competencia.

Grafico 1.Fases del Plan de Marketing

Elaborado por el autor

Misión del Plan de Marketing

Proveer producto automotriz de excelente calidad y gran variedad para elevar la competitividad en el mercado local

Visión

Crear una cultura de negocio innovadora enfocado al marketing y proyectada a posicionarse en el mercado automotriz en el lapso de 3 años

Objetivos del Plan de Marketing

 Mejorar la imagen corporativa para motivar la asistencia de los clientes

 Fidelizar a los clientes nuevos y existentes

 Posicionar del mercado local Automotriz Cañarte Estrategias de Productos Estrategias de Precio Estrategias de plaza Estrategias de promoción Estrategias de Servicios al Cliente

FODA

Ambiente Interno: Fortaleza y Debilidades Fortaleza

 Ubicación estratégica, zona reconocida localmente por su tendencia automotriz

 Personal capacitado

 Manejo eficiente de stock de productos

Debilidades

 Falta de promoción y publicidad

 Falta de aplicación de marketing, motivo por el que muchos clientes migran a la competencia

Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas Oportunidades

 Crecimiento en el mercado

 Acceso a fuente de financiamiento por el incremento en las ventas

 Posibilidad de apertura de nuevos mercados, debido a que existe zonas de Vinces, donde aún no ha sido completamente cubierto la demanda. Amenazas

 Impuestos por parte del mercado

 Restricciones de mercadería extrajeras

 Competencia agresiva

Elaborado por el autor Plan de Marketing Estrategia de Producto

Automotriz Cañarte es una microempresa que comercializa repuesto de buena calidad, además posee una gama de repuestos automotrices. Los artículos que conforma la cartera de productos son: Rotula, terminales, rulimanes de ruedas, aceite para frenos entre otros de diferentes marcas nacionales y extranjeros. Estrategia para atraer cliente que adquieran productos que se expenden en automotriz Cañarte:

 Ofrecer el servicio de mecánico, para el asesoramiento del cuidado del repuesto

 Fidelizar clientes aplicando estrategias de sorteo de artículos en el mes de mayo y diciembre

Característica del servicio

 Puntualidad en la entrega del producto

 Respeto  Garantía Poder de negociación de los clientes Bajo Poder de negociación de los proveedores Moderado Amenazas de productos sustitutos Altas Amenazas de nuevos competidores Baja Rivalidad etre competidores existentes Moderada

 Precio

Estrategia de precio

Automotriz Cañarte maneja una amplia gama de productos por lo que las estrategias de precio que se aplican no tienen mayor relevancia debido a que se rigen a una política de precios justos, sin aplicar descuentos o incrementos en el valor de comercialización en el mercado.

Como estrategia a aplicar se considera las siguientes:

 Descuentos especiales por la compra mayores de $100,00 en meses de Agosto y Diciembre de cada año

 Promociones de productos 2X1 en los meses de febrero y Octubre

Estrategia de Plaza

Las instalaciones de automotriz Cañarte tienen una gran ventaja no solo por estar localizado estratégicamente en una zona de alta comercialización automotriz, además cuenta con un local amplio.

Como estrategia se considera:

Se diseñara un ambiente adecuado, moderado, llamativo y confortable se adecuara una sala de espera confortable donde el cliente revisara el artículo que va adquirir con el asesoramiento del personal, se colocara revistas, televisión.

Esto se convertirá en una ventaja competitiva considerando que otros locales de la competencia no poseen un espacio de espera para los clientes.

Imagen Corporativa

AUTOMOTRIZ CAÑAR DONDE ENCONTRARA TODO LO QUE NECESITA PARA SU VEHICULO DE TODA MARCA

La razón de su nombre es la razón social, el color amarillo es para llamar la atención e impactar en la mente de los consumidores

Estrategia Publicitaria

CAÑARTE

Publicidad Online (Google Adwords) Tácticas

 Creación de un anuncio publicitario en Google Adwords (No tiene costo)

 Al momento de hacer una búsqueda con palabras relacionadas con repuesto automotriz automáticamente aparece en la parte izquierda automotriz Cañarte, la cual con solo hacer clic llevara a la página oficial de la empresa

Táctica

Para la realización de la campaña publicitaria se creara una cuña en la radio local.

Misión: Posesionarse en la mente de la ciudadanía

Mensaje: Adquiere repuesto a bajos precios y de buena calidad en automotriz Cañarte.

El costo será aproximadamente de $30,00 X 3 = $90 semanales en los días viernes, sábados y domingos

Tarjeta de presentación AUTOMOTRIZ CAÑARTE

Vinces

Servicio al cliente

Para automotriz Cañarte su lema es que el cliente es lo más importante es por esta razón utilizar la frase es una preferencia poder atenderlo como cliente. La atención al cliente es sencilla, pero es mucho más compleja de lo que parece a simple vista.

Elementos del servicio al cliente

 Contacto cara: Cuando se atiende al cliente y se le pregunta lo que necesita

 Relación con el cliente, con una buena comunicación directa

 Correspondencia a las necesidades del cliente, ya que si no existe el repuesto que necesita se le ofrece productos alternativos o se le solicita el pedido a los distribuidores para luego ser entregado.

 Instalaciones amplia con distribución adecuada en cada línea de producto

Servicio Post Venta

Consiste en todo aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y si es posible, asegurar una venta, porque una venta no concluye nunca por que la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Estrategia de post venta

Estrategia

Crear convenio con los principales talleres de mecánica de la localidad Objetivo:

Ofrecer a los clientes un diagnostico vehicular gratuito

Táctica Responsable Costo Duración

Otorgar precios bajos y descuentos a los mecánico del sector que necesitan repuesto para arreglar vehículos cuando cancelen en efectivo

Gerente 2 años

Crear crédito para los talleres

mecánico que se fidelicen Gerente 2 años

Fuente: Elaborado por el autor Cuadro de presupuesto publicitario

Material Publicitario Detalle Precio

Tarjeta de presentación 1000 $ 180,00

Hojas Volantes 2000 120,00

Letrero de lona 1 60,00

Cuña radiales (por mes) 360,00

Total 720,00

Fuente: Elaborado por el autor

Cronograma de actividades mes 1 mes 2 mes 3

planificación del plan de mercadeo Organización de estrategias de

mercadeo

Cotización de rotulo publicitario, tarjetas difusión radial

Implementación del plan de mercadeo