User Study and Results

Para concluir el cuadro de mando integral se lo elaboro de una manera horizontal para una mejor apreciación y comprensión utilizando todas las herramientas estratégicas para un análisis de la información financiera y no financiera, dicho cuadro de mando está diseñado para la corporación de desarrollo social y financiara “UNION FAMILIAR” cabe recalcar que dicha institución se encuentra en proceso de transición. Por lo cual para el 2017 según su planificación estratégica deberá adoptar más y mejores estrategias diferentes en servicios financieros, invirtiendo en el personal para tener talento humano motivado y capacitado para una elevada atención al cliente, también se le recomienda invertir más en publicidad la cual con el tiempo generara más colocaciones por parte de los socios generando una rentabilidad en la institución y por ende tener liquidez para generar captaciones y cumplir con sus obligacione s que dispone a corto y largo plazo.

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CONCLUSIONES

 El modelo propuesto a la Corporación es una herramienta que permite administrar el área financiera y no financiera y por ende planificar, para una toma de decisiones por dirigentes en lo financiero y no financiero.

 El cuadro de mando integral es una cadena de estrategias que se encuentran ligadas entre si la cual inicia con la planeación estratégica que constituye un instrumento clave para el desarrollo del modelo de análisis financiero, ya que define el direccionamiento, los objetivos y planes de acción para cada una de las áreas, seguido del FODA y la definición de estrategias y objetivos, la Construcción del Mapa Estratégico de acuerdo con las perspectivas aplicadas a las Corporación financiera, y el desarrollo de estrategias y planes operativos por perspectiva (construcción de indicadores financieros y no financieros, metas); se concluye con la elaboración del cuadro de mando financiero y no financiero con sus respectivos planes de acción.

 El modelo es una herramienta para las entidades financieras, que ayuda en la gestión administrativa en el corto, mediano y largo plazos; primero, porque es una herramienta de análisis que elimina la interpretación versátil de los resultados; segundo, porque combina indicadores financieros y no financieros que permiten conocer lo necesario acerca de las tendencias y realizar planes de contingencia proactivos, frente a situaciones de precaución y peligrosidad; y, tercero, porque analiza los principales indicadores planificando su evolución de manera progresiva  El funcionamiento de la empresa, se fundamentan en el hecho de contar con talento

humano, comprometido y competente, el cual generará excelencia operativa para satisfacción de los socios que permite alcanzar el objetivo principal que es incrementar valor corporación.

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RECOMENDACIONES

 Para la construcción del Cuadro de Mando Integral en la perspectiva de cliente se recomienda realizar encuestas que ayuden de forma eficaz para dar respuesta y tomar decisiones que estén acordes a la institución que se la vaya aplicar.

 El modelo diseñado se lo puede aplicar a diferentes tipos de empresas según su actividad que desempeña, los indicadores se presentaran según a hacia el área o sector que se encuentre dirigido el tema.

 Para la correcta aplicación del modelo es indispensable que toda la entidad se encuentre informada para tener comprensión y acceso a la información necesaria debido que esta herramienta es de total beneficio para los clientes internos como los clientes externos y de esta manera obtener una ventaja competitiva sobre los demás debido a que se tomara decisiones oportunas en favor de la corporación.

 La propuesta del Modelo de Cuadro de Mando Integral en función de una óptima Gestión Administrativa y Financiera fue desarrollada para la corporación de desarrollo social y financiero “UNIÓN FAMILIAR” por tal motivo las estrategias, perspectivas financieras, clientes, interna, aprendizaje, riesgo, mapa estratégico, y en si la construcción del Cuadro de Mando Integral variara de acuerdo al estado y accesibilidad de la información en la entidad que se quiera utilizar.

 Por ultimo este modelo de gestión financiera y no financiera es de suma importancia debido a que su contenido puede servir como complemento de temas de estudio con la administración estratégica, análisis en posicionamiento de marca, análisis financiero y no financiero, recursos humanos, tecnología de la información y auditoria de gestión, proyecciones financieras y administrativas, variaciones, optimo control y desempeño de la Contabilidad, Auditoria, Finanzas.

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Anexo N: 1 Estados financieros Corporación “UNIÓN FAMILIAR”

año 2011 año 2012 variaciones

1 Act ivo 103.753,42 323.333,35 68%

1.1 FO NDO S DIS PO NIBLES 9.442,45 7.956,80 -19%

1.1.01 Caja 9.442,45 6.956,80 -36%

1.1.01.05 Efect ivo 9.442,45 2.449,83 -285%

1.1.01.06 EFECT IVO T RANSIT ORIO 0,00 4.429,35 100%

1.1.01.10 Caja Chica 0,00 77,62 100%

1.1.03 Bancos y Ot ras Inst it uciones Financieras 0,00 1.000,00 100%

1.1.03.10 Bcos. e Inst it . Financieras 0,00 1.000,00 100%

1.1.03.10.05 BANCO DEL AUST RO CT A CT E 0,00 1.000,00 100%

1.4 C ARETRA DE C REDITO S 53.396,89 298.428,21 82%

1.4.04 Microempresa por vencer 53.936,25 246.003,08 78%

1.4.04.05 De 1 a 30 Dias 627,69 19.439,51 97%

1.4.04.10 De 31 a 90 Dias 6.975,51 34.783,34 80%

1.4.04.15 De 91 a 180 Dias 10.991,95 44.853,37 75%

1.4.04.20 De 181 a 360 Dias 19.085,40 69.382,48 72%

1.4.04.25 De Mas de 360 Dias 16.255,70 77.544,38 79%

1.4.14 Microempresa que no devenga Int rs. 0,00 44.704,21 100%

1.4.14.05 De 1 a 30 Dias 0,00 5.288,55 100% 1.4.14.10 De 31 a 90 Dias 0,00 7.805,62 100% 1.4.14.15 De 91 a 180 Dias 0,00 10.266,99 100% 1.4.14.20 De 181 a 360 Dias 0,00 14.721,14 100% 1.4.14.25 De Mas De 360 Dias 0,00 6.621,91 100% 1.4.25 Microempresa Vencida 0,00 21.156,66 100% 1.4.25.05 De 1 a 30 Dias 0,00 5.573,17 100% 1.4.25.10 De 31 a 90 Dias 0,00 6.068,94 100% 1.4.25.15 De 91 a 180 Dias 0,00 3.455,84 100% 1.4.25.20 De 181 a 360 Dias 0,00 3.524,86 100% 1.4.25.25 De Mas De 360 Dias 0,00 2.533,85 100%

1.4.99 (P rovisiones P ara Credit os Incorables) -539,36 -13.435,74 96%

1.4.99.30 (P rovision General P ara Cart era de Credit o) -539,36 -13.435,74 96%

1.6 C UENTAS PO R C O BRAR 40.000,00 4.443,80 -800%

1.6.03 Int eres P or Cobrar de Cart era Credit o 40.000,00 4.443,80 -800%

1.6.03.20 Cart era de Credit os P ara La Microempresa 40.000,00 4.443,80 -800%

1.8 PRO PIEDAD Y EQ UIPO 914,08 7.277,88 87%

1.8.05 Muebles, Enseres y Equipos De Oficina 475,00 5.373,39 91%

1.8.05.05 Muebles, Enseres y Equipos De Oficina 475,00 5.373,39 91%

1.8.05.10 Equipos De Oficina 0,00 214,29 100%

1.8.06 Equipos De Comput acion 445,00 3.328,14 87%

1.8.06.05 Equipos De Comput acion 445,00 3.328,14 87%

1.8.99 (Depreciacion Acumulada) -5,92 -1.423,65 100%

1.8.99.15 (Muebles, Enseres y Equipos de Oficina) -0,44 -382,99 100%

1.8.99.15.05 (Muebles, Enseres y Equipos de Oficina) -0,44 -382,99 100%

1.8.99.20 (Equipos De Comput acion) -5,48 -1.040,66 99%

1.9 O TRO S AC TIVO S 0,00 5.226,66 100%

1.9.05 Gast os Diferidos 0,00 5.226,66 100%

1.9.05.05 Gast os de Const it ucion y Organanizacion 0,00 4.000,00 100%

1.9.05.20 P rogramas de Comput acion 0,00 1.250,00 100%

1.9.05.91 MARCAS Y P AT ENT ES 0,00 132,00 100%

1.9.05.99 (Amort izacion Acumulada de Gast os D) 0,00 -155,34 100%

1.9.05.99.20 AMORT . ACUM. P ROG. COM. 0,00 -143,75 100%

1.9.05.99.25 AMORT .ACUM. GT OS ADECUACION 0,00 -11,57 100%

TO TAL GENERAL DE AC TIVO S : 103.753,42 323.333,35 68%

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año 2011 año 2012 vari aci one s

2 Pasivos 61.536,50 258.397,97 76%

2.1 Obligaciones Con El Publico 58.444,00 233.542,22 75% 2.1.01 Deposit os a la Vist a 8.444,00 46.384,22 82% 2.1.01.35.05 Déposit os de Ahorros ct as act ivas 3.824,00 9.007,40 58% 2.1.01.35.15 Ahorro encaje 4.620,00 37.326,82 88% 2.1.01.35.20 Ahorros est udiant il 0,00 50,00 100% 2.1.03 Deposit os a Plazo 50.000,00 187.158,00 73%

2.1.03.15 De 91 a 180 Dias 0,00 10.000,00 100%

2.1.03.20 De 181 a 360 Dias 50.000,00 175.158,00 71% 2.1.03.25 De Mas De 361 Dias 0,00 2.000,00 100%

2.5 Cuent as Por Pagar 3.092,50 24.855,75 88%

2.5.01 Int ereses por Pagar 0,00 3.234,35 100%

2.5.01.05 Deposit os A La Vist a 0,00 0,41 100% 2.5.01.15 Deposit os A Plazo 0,00 3.233,94 100% 2.5.03 Obligaciones Pat ronales 0,00 493,65 100%

2.5.03.05 Remuneraciones 0,00 292,21 100%

2.5.03.05.05 Decimo T ercer Sueldo 0,00 48,91 100% 2.5.03.05.10 Decimo Cuart o Sueldo 0,00 243,30 100%

2.5.03.15 Aport e Al IESS 0,00 201,44 100% 2.5.04 Ret enciones 69,42 1.817,14 96% 2.5.04.05.05 Ret encion 1% 15,09 115,99 87% 2.5.04.05.10 Rendimient o financiero 2% 0,00 308,38 100% 2.5.04.05.15 Arrendamient o 5% 0,00 26,40 100% 2.5.04.05.20 10% Honorarios Profesionales 0,00 22,22 100% 25.04.05.25 Ret encion 2% 0,00 13,21 100% 2.5.04.05.30 Iva 30% 54,33 8,57 -534% 2.5.04.05.35 Iva 70% 0,00 78,91 100% 2.5.04.05.40 Iva 100% 0,00 1.243,46 100%

2.5.90 Cuent as Por Pagar Varias 3.023,08 19.310,61 84% 2.5.90.90 Ot ras Cuent as Por Pagar 3.023,08 2.245,00 -35% 2.5.90.91 Provision adquisiscion de t eg. 0,00 3.500,00 100% 2.5.90.92 Provision est udio de mercado 0,00 3.000,00 100% 2.5.90.93 Provision cambios de inf. 0,00 3.000,00 100% 2.5.90.94 Provision adquisicion de t erren. 0,00 5.700,00 100% 2.5.90.95 Provision bonif. Varias 0,00 1.865,61 100%

61.536,50 258.397,97 76%

PASIVO S