แผนพัฒนาทรัพยากรบุคคล
สายสนับสนุน
บัณฑิตวิทยาลัย
ประจ าปีงบประมาณ 2555-2559
บทน า
บัณฑิตวิทยาลัย ได้จัดท าแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุน ประจ าปีงบประมาณ 2555-2559 เพื่อใช้เป็นแผนก ากับทิศทางการพัฒนาบุคลากรของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ในกรอบ ระยะเวลา 5 ปี เริ่มแรกจากการประชุมคณะท างานของบัณฑิตวิทยาลัยในเดือน กรกฎาคม 2555 ที่ได้มีการส ารวจ ความต้องการในการพัฒนาตนเองของบุคลากรสายสนับสนุน ต่อมาได้มีการประชุมปฏิบัติการร่วมกันเมื่อวันที่ 22-24 เมษายน 2556 ณ อ่าวนางออลซีซั่นรีสอร์ท จ.กระบี่ ส่งผลให้แผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุนของ บัณฑิตวิทยาลัย ได้รับการทบทวนและมีความชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมกับขวัญและก าลังใจของบุคลากรในการพัฒนา ตนเอง บัณฑิตวิทยาลัยมีความคาดหวังให้แผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลฉบับนี้ เป็นเครื่องมือพัฒนาศักยภาพ บุคคลากรของบัณฑิตวิทยาลัย ไปสู่ผลสัมฤทธิ์ตามเป้าหมายที่วางไว้ และพร้อมที่จะขับเคลื่อนบัณฑิตวิทยาลัยไปสู่ วิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ต่อไป บัณฑิตวิทยาลัย กรกฎาคม 2555แผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ประจ าปีงบประมาณ 2555 - 2559 การพัฒนาทรัพยากรบุคคลของบัณฑิตวิทยาลัย ถือเป็นกุญแจส าคัญที่จะน าองค์กรไปสู่ความส าเร็จ แม้ว่า มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา โดยกองบริหารบุคคล เป็นผู้ด าเนินการและรับผิดชอบหลักเกี่ยวกับการบริหาร ทรัพยากรบุคคลของมหาวิทยาลัย ส่วนบัณฑิตวิทยาลัยเป็นผู้ควบคุมดูแลบุคลากรสายสนับสนุนที่สังกัดใน หน่วยงาน และผลักดันส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาตนเอง เพิ่มพูนความรู้ เนื่องจากบุคลากรจะเป็นผู้ผลักดันให้ ภารกิจต่างๆ ของบัณฑิตวิทยาลัย ส าเร็จลุล่วงตามวัตถุประสงค์ ดังนั้น บัณฑิตวิทยาลัยจึงจ าเป็นต้องมีการพัฒนา บุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บุคลากรมีศักยภาพสูงขึ้น สามารถปฏิบัติงาน และผลิตผลงานที่เป็นประโยชน์ต่อ หน่วยงาน มหาวิทยาลัย สังคม และประเทศชาติ และยังเป็นการเตรียมความพร้อมของบุคลากร ให้สามารถรองรับ และเป็นผู้น าการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นทั้งในปัจจุบันและอนาคตอีกด้วย บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา จึงได้จัดท าแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุน ประจ าปีงบประมาณ 2555 - 2559 ให้สอดรับกับวิสัยทัศน์ พันธกิจและนโยบายของมหาวิทยาลัยและบัณฑิต วิทยาลัย โดยก าหนดเป็นยุทธศาสตร์การพัฒนาบุคลากรในภาพรวม ประกอบด้วย 5 มิติ ดังนี้ มิติที่ 1 ความสอดคล้องเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic HR Alignment) หมายถึง การที่มหาวิทยาลัยหรือหน่วยงาน มีแนวทางหรือวิธีการบริหารบุคคล ดังนี้ - มีนโยบาย แผนงาน และมาตรการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล สอดคล้องกับ เป้าหมาย พันธกิจของ มหาวิทยาลัยและบัณฑิตวิทยาลัย - มีการวางแผนและบริหารก าลังคน - มีการบริหารก าลังคนกลุ่มที่มีทักษะและสมรรถนะสูง - มีการสร้าง พัฒนา และสืบทอดของต าแหน่ง
มิติที่ 2 ประสิทธิภาพของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Operational Efficiency) หมายถึง กิจกรรมและ กระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลของมหาวิทยาลัยและหน่วยงาน (HR Transactional Activities) มีลักษณะ ดังต่อไปนี้ - กิจกรรมและกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคลมีความถูกต้องและทันสมัย - มีระบบฐานข้อมูลด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ถูกต้อง เที่ยงตรง ทันสมัย - ค่าใช้จ่ายในกิจกรรมและกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล สะท้อนผลิตภาพก าลังและความคุ้มค่า - มีการใช้เทคโนโลยีเพื่อการบริหารทรัพยากรบุคคล มิติที่ 3 ประสิทธิผลของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM Program Effectiveness) หมายถึง นโยบาย แผนงาน โครงการ และมาตรการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลของมหาวิทยาลัย และหน่วยงานก่อให้เกิดผล ดังต่อไปนี้ - การรักษาไว้ซึ่งบุคลากรที่จ าเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายพันธกิจของส่วนราชการ - ความพึงพอใจของบุคลากร ต่อนโยบายแผนงานโครงการ และมาตรการด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล - วัฒนธรรมและบรรยากาศการท างานที่ก่อให้เกิดการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง - มีระบบการบริหารผลงาน และมีวิธีการประเมินผลการปฏิบัติราชการที่มีประสิทธิผลซึ่งเชื่อมโยงกับผลตอบแทน มิติที่ 4 ความพร้อมรับผิดชอบด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HR Accountability) หมายถึง การที่ มหาวิทยาลัยและหน่วยงานจะต้อง - รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ และผลของการตัดสินใจด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล และการด าเนินการทางวินัย บนหลักการของความสามารถ หลักคุณธรรม หลักนิติธรรม หลักมนุษยธรรม - มีความโปร่งใสของการบริหารทรัพยากรบุคคล และพร้อมให้มีการตรวจสอบ มิติที่ 5 คุณภาพชีวิต : ความสมดุลระหว่างชีวิตและการท างาน หมายถึง การที่มหาวิทยาลัยหรือหน่วยงานมี นโยบาย แผนงาน โครงการและมาตรการ ซึ่งจะนาไปสู่การพัฒนาคุณภาพชีวิตของบุคลากร ดังนี้ - บุคลากรมีความพึงพอใจต่อสภาพแวดล้อมในการท างาน และระบบงาน - มีการจัดสวัสดิการและสิ่งอ านวยความสะดวกเพิ่มเติมจากสวัสดิการตามกฎหมาย - มีการส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีระหว่างฝ่ายบริหารกับเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน และระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ด้วยกันเอง
ปรัชญาบัณฑิตวิทยาลัย "คุณภาพคู่คุณธรรม ผู้น าทางปัญญา เพื่อพัฒนาท้องถิ่น" วิสัยทัศน์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา จัดการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาหลากหลายสาขา ส่งเสริม โอกาสทางการศึกษาระดับสูงของท้องถิ่น ผลิตบัณฑิตที่เป็นผู้น าทางวิชาการและวิชาชีพที่ได้มาตรฐานเป็นที่ ยอมรับในระดับสากล ควบคู่กับความมีคุณธรรม โดยน าเทคโนโลยีมาใช้เน้นกระบวนการเรียนรู้เพื่อสร้างสรรค์ ความรู้ อันส่งผลให้เกิดการพัฒนาท้องถิ่น และประเทศชาติ พันธกิจ 1. บัณฑิตวิทยาลัย ต้องประสานร่วมมือกับสาขาและคณะเพื่อจัดการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาให้มีคุณภาพเน้น คุณธรรมของบัณฑิตวิทยาลัยให้เป็นที่ยอมรับของชุมชน วิชาการ และท้องถิ่น 2. บัณฑิตวิทยาลัย ต้องกระตุ้นส่งเสริมให้มีการจัดการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา หลากหลายสาขาเพิ่มขึ้นโดย ค านึงถึงความต้องการและเพื่อการพัฒนาท้องถิ่น 3. บัณฑิตวิทยาลัย ต้องก ากับ ดูแล ให้การจัดการศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาเป็นไปตามนโยบายของมหาวิทยาลัย มีความถูกต้องตามระเบียบ ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติต่าง ๆ ที่ก าหนดไว้ โดยค านึงถึงคุณภาพ และมาตรฐาน 4. บัณฑิตวิทยาลัย จะต้องเสริมสร้างให้ผู้ส าเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยมีความ ภาคภูมิใจ และมีความมุ่งมั่นที่ จะน าความรู้ไปใช้ประโยชน์ต่อสังคม
กระบวนการพัฒนา แผนพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ประจ าปีงบประมาณ 2555 - 2559 วิธีการพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุน บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา 1. การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ ที่จัดโดยมหาวิทยาลัย 2. การศึกษาดูงานทั้งในและต่างประเทศ 3. การประชุมปฏิบัติการร่วมกันในบัณฑิตวิทยาลัย 4. การส่งบุคลากรเข้าร่วมการอบรม/การประชุมสัมมนา 5. การส่งเสริมให้บุคลากรศึกษาต่อในระดับที่สูงขึ้น
6. On the job training (OJT)
7. KM ด้วยระบบพี่เลี้ยง/เพื่อนสอนเพื่อน 8. การจัดท าคู่มือการปฏิบัติงาน 1 • จัดประชุมคณะท างานบัณฑิตวิทยาลัย เพื่อแจ้งวัตถุประสงค์ของการพัฒนาแผนฯ 2 • ส ารวจความต้องการของบุคลากรในการพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาความรู้ในด้านต่างๆ เช่น การศึกษาต่อ และฝึกอบรม 3 • น าเข้าที่ประชุมเพื่อพิจารณาความเหมาะสม 4 • จัดท าแผนพัฒนาทรัพยากรบุคคล บัณฑิตวิทยาลัย 5 • ชี้แจงแผนฯให้บุคลากรทราบ และสร้างความเข้าใจ เงื่อนไขและการด าเนินงานตามแผนฯ
นอกเหนือจากวิธีการพัฒนาทรัพยากรบุคคลสายสนับสนุนข้างต้น บัณฑิตวิทยาลัยได้ด าเนินการส ารวจความ ต้องการในการพัฒนาตนเองของบุคลากรสายสนับสนุน ดังแสดงตามตารางที่ 1 ซึ่งเกี่ยวกับการศึกษาดูงานและสิ่ง ที่สนใจในด้านต่างๆ เพื่อเข้าร่วมการอบรม ส่วนตารางที่ 2 แสดงสาขาที่ต้องการศึกษาต่อ และปีการศึกษาที่ ต้องการศึกษาต่อ มีดังนี้ ตารางที่ 1 แสดงผลการส ารวจความต้องการในการพัฒนาตนเองของบุคลากรสายสนับสนุน บัณฑิตวิทยาลัย ผลการส ารวจความต้องการศึกษาดูงานและอบรมเพื่อพัฒนาความรู้ การศึกษาดูงาน /เสริมปร ะส บก าร ณ์ การจัด การ ความร ู้ การบร ิหา รความ เส ี่ยงแ ละกา รคว บคุมภ ายใน การเ งินและ พัส ดุ การจัด การ ส านักง าน ภาษาอัง กฤ ษ/ ภาษาอาเซียน Jooml a / การท าเว็บไซ ต์ ระบบเทคโน โล ยีส ารส นเทศ การจัด การฐ านข้อ มูล การปร ะกันคุ ณภาพ งานสาร บร รณ การควบคุมคุ ณภาพวิท ยานิพน ธ์แ ละงานตีพิมพ ์ นางธนภร จินตพละ นายสรพงษ์ เปรมวิริยานนท์ นางสาวรชยา วราจิตเกษม นางศรีนวล สิงห์มะเริง นางสาวศิราณี กรมโพธิ์ นางสาวนิตรา น้อยภูธร นางสาวชลดา พ้นภัย นายศิริพงษ์ บริสุทธิ์ นางสาวเกศินี ทองมาก
ตารางที่ 2 แสดงสาขาที่ต้องการศึกษาต่อ และปีการศึกษาที่ต้องการศึกษาต่อ บุคลากร สาขาที่ต้องการศึกษาต่อ ปีการศึกษาที่ต้องการศึกษาต่อ 2556 2557 2558 2559 2560 2561 นางธนภร จินตพละ - f นายสรพงษ์ เปรมวิริยานนท์ วิจัยและประเมินผลการศึกษา b นางสาวรชยา วราจิตเกษม เทคโนโลยี d g นางศรีนวล สิงห์มะเริง MBA c f นางสาวศิราณี กรมโพธิ์ MBA c นางสาวนิตรา น้อยภูธร จิตวิทยาและการแนะแนวการศึกษา a e นางสาวชลดา พ้นภัย สารสนเทศศึกษา d นายศิริพงษ์ บริสุทธิ์ เทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา b g นางสาวเกศินี ทองมาก การจัดการสื่อสารแบบบูรณาการ a e * * ** ** หมายเหตุ * ปีการศึกษาที่มีจ านวนของบุคลากร 3 คน อยู่ในช่วงของการศึกษาต่อ ** ปีการศึกษาที่มีจ านวนของบุคลากรตั้งแต่ 4 คนขึ้นไป อยู่ในช่วงของการศึกษาต่อ
อักษร a-g มีไว้เพื่อการจับคู่ส าหรับ Job Rotation เพื่อเตรียมการให้สามารถท างานทดแทนกัน ในเวลาที่บุคลากร
อยู่ในช่วงของการศึกษาต่อ การเตรียมการรองรับสถานการณ์ในกรณีที่บุคลากรศึกษาต่อจ านวนหลายคน จากการพิจารณาตารางที่ 2 ซึ่งแสดงสาขาที่ต้องการศึกษาต่อ และปีการศึกษาที่ต้องการศึกษาต่อ พบว่าส่วนใหญ่ หลักสูตรที่บุคลากรเลือกเป็นหลักสูตรปริญญาโท ภาคนอกเวลา ซึ่งมีระยะเวลาของหลักสูตรอย่างน้อย 2 ปี แต่ เนื่องจากบุคลากรมีจ านวนจ ากัด แม้จะเป็นการศึกษานอกเวลาปฏิบัติงาน แต่อาจส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน ตามภารกิจของบัณฑิตวิทยาลัยได้ ดังนั้น บัณฑิตวิทยาลัยควรเตรียมการเพื่อรองรับภารกิจต่างๆ โดยก าหนดให้มี การหมุนเวียนเปลี่ยนงานกัน (Job Rotation) เพื่อให้เพื่อนร่วมงานเรียนรู้งานของผู้ที่จะศึกษาต่อ และสามารถ ท างานแทนกันได้ โดยใช้วิธีจับคู่ตามตัวอักษร a-g เพื่อให้บุคลากรเรียนรู้งานของอีกฝ่าย เช่น บุคลากรที่ได้ a เหมือนกัน จะต้องสอนงานและเรียนรู้งานของอีกฝ่าย ตลอดจนมีการเปลี่ยนหน้าที่ปฏิบัติงานกัน
