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6.1.1. Características del diseño de la investigación

Para el primer objetivo de nuestra investigación (identificar factores de la mediación comunitaria que facilitan la participación de los agentes locales en la gestión de conflictos urbanos), requerimos acceder a informantes clave de la comunidad respecto a la gestión de conflictos.

Debido a la naturaleza de nuestro objeto de estudio y con el fin de describir y analizar ideas, creencias y significados de la comunidad que habita los territorios analizados, se aplicará la técnica de la entrevista semiestructurada para conocer estos factores que en teoría tiene la mediación comunitaria que favorecieran la participación de los agentes locales en la gestión del conflicto.

Las preguntas a realizar en el instrumento de análisis estarán encaminadas a conocer y analizar la relación que existe en el territorio de estudio respecto a la transformación de los conflictos urbanos que se dan en su interior y su relevancia con la mediación comunitaria y cómo se resuelve ese conflicto.

Tabla 3 Categorización de las variables de estudio

Variable Subvariable Fenómeno

Capital Social

Participación social Participación individual _{Participación colectiva} Actividades urbanas Actividades turísticas _{Comercio local} Espacio urbano

Espacio turístico Valor del suelo Espacio público

Patrimonio cultural Gestión del patrimonio Aprovechamiento del

patrimonio Desarrollo local Modelo de desarrollo Modelo neoliberal Modelo participativo Ciudad inteligente Actividades turísticas Turistificación

Sistema de actores Sociedad civil Administración pública Sector privado

Identidad local Sentimiento de pertenencia _{Implicación social} Mediación comunitaria

Autocomposición de justicia Democratización del territorio Concertación social

Cada pregunta estará introducida por conocer la existencia o no de un fenómeno conflictivo respecto a nuestras variables de estudio (Tabla 3) para después preguntar sobre cada uno de los fenómenos referidos en nuestras categorías. Cada una de las variables se introducirá a través de una pregunta general sobre ella para luego realizar las preguntas referidas a un conflicto urbano gestionado por cada una de las subcategorías de estudio.

Una vez recopilada la información, se aplicará un análisis de los discursos para identificar cada uno de los conflictos que exponen los participantes y su relación con cada una de las categorías que proponemos para el análisis del conflicto urbano

6.1.2. Población y muestra

El universo de nuestro estudio cualitativo son profesionales de la intervención comunitaria en espacios urbanos. La naturaleza de la variable mediación comunitaria, al tratarse de una cuestión legislativa, cumple la función diferenciadora en la comparación entre la percepción del profesional en Galeana y Santiago de Veraguas, al considerarse que México no tiene una ley sobre la justicia a escala comunitaria que oficialice la mediación comunitaria como herramienta de gestión de conflictos.

Para la selección de la muestra se selección el criterio de saturación del discurso durante el análisis de las entrevistas realizadas. Según García Longoria y Esteban Palomares (2016, págs. 347-353), la unidad de análisis de los estudios cualitativos tienen relación, además de con las personas y casos, con “significados, prácticas, episodios, encuentros papeles o roles, relaciones, grupos, organizaciones, comunidades, subculturas, estilos de vida, (…), el ambiente físico, el ambiente social y humano, las actividades individuales y colectivas o los hechos relevantes”.

Es por ello que del total de 12 personas a las que se les aplicó el instrumento. Todas ellas fueron seleccionadas por su perfil como profesionales de la intervención comunitaria. Las personas entrevistadas durante la estancia de investigación en Panamá pertenecían todas ellas al perfil de juez comunitario, recogido dentro de la ley. Por su parte, durante la estancia en Galeana para el trabajo de campo, al no existir una figura tal, las entrevistas se realizaron a profesionales de la administración pública de seguridad, sanidad y participación ciudadana.

6.1.3. Instrumento

Presentamos pues la propuesta inicial del instrumento cualitativo en las líneas siguientes:

1.1.1. Demanda del espacio urbano: ¿Existe demanda de espacio urbano en la localidad? ¿Quién demanda espacio urbano? ¿Cuáles son los principales problemas de

la comunidad para absorber esa demanda? ¿Qué conflictos han surgido respecto a la demanda de espacio urbano? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.1.2. Dinámica de urbanización y creación de nuevo espacio urbano: ¿Existe algún proceso en el que se recupere o se promocione nuevo espacio urbano? ¿Quién promociona el nuevo espacio urbano? ¿Cómo? ¿Qué problemas suponen esos nuevos espacios para la localidad? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.2.1. Recuperación del patrimonio urbano: ¿Existe algún proceso por el cual se esté recuperando algún patrimonio de la localidad? ¿Quién lo está llevando a cabo y cómo? ¿Se ha generado algún problema a raíz de recuperar patrimonio de la localidad? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.2.2. Conservación del patrimonio urbano: ¿Existe algún proceso por el cual se esté gestionando la conservación de patrimonio de la localidad? ¿Quién gestiona ese patrimonio y cómo? ¿Se ha creado algún problema a raíz de la conservación? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.2.3. Aprovechamiento del patrimonio urbano: ¿Existe algún proceso por el cual se esté aprovechando el patrimonio de la localidad para alguna actividad? ¿Quién aprovecha ese patrimonio y cómo? ¿Se ha creado algún problema a raíz esas actividades? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.3.1. Modelo de explotación del turismo, 1.3.2. Función y 1.3.3. Estructura: ¿Cómo es el turismo en la localidad? ¿Cuál es la oferta turística? ¿Cuál es la tipología del turista? ¿Cuál es la percepción del turista sobre la localidad? ¿Qué acciones se han llevado a cabo para desarrollar la actividad turística? ¿Cuál es la situación actual del sector? ¿Quién es propietario de las actividades turísticas? ¿Se ha creado algún problema a raíz del turismo en la zona? ¿Cómo se han tratado estos conflictos?

1.4.1. Modelo de desarrollo local: ¿Existe una estrategia de desarrollo a futuro del territorio? ¿Existe un plan de ordenación territorial en la localidad? ¿Se han cumplido los planes anteriores? ¿Quién ha elaborado el plan? ¿Qué acciones se han llevado a cabo de estos planes? ¿A quién ha mejorado la situación la aplicación de los planes territoriales?

1.4.2. Sistema de actores locales: ¿Cómo es la participación ciudadana en la localidad? ¿Existe algún marco de civismo o convivencia en la localidad? ¿Cómo se toman las decisiones que afectan a la comunidad? ¿Cómo son las relaciones sociales en la

localidad? ¿Qué influencia tiene la administración pública sobre las relaciones sociales? ¿Cuál es la actitud de los negocios y empresas locales? ¿Cuál es la actitud de las asociaciones y colectivos sociales de la comunidad? ¿Cuáles son los principales conflictos que existen entre las personas y grupos de la comunidad? ¿Cómo se gestionan estos conflictos?

1.4.3. Identidad local: ¿Existe una identidad propia de la comunidad? ¿Cómo es la personalidad de la localidad? ¿Cómo se gestiona la memoria histórica de la comunidad?

6.1.4. Validación

Una vez planteado el instrumento y validado por expertos, se ha llevado a cabo un proceso de validación de los datos y variables a través de la observación y análisis del instrumento. Para ello, se ha aplicado la entrevista a dos técnicos, un técnico en patrimonio cultural indígena y un técnico de participación ciudadana especializada en jóvenes. El objetivo de este pilotaje es comprobar que el instrumento satisface la recolección de la información deseada.

Para llevar a cabo el estudio piloto, se establecieron contactos con una organización comunitaria en Guadalajara, Jalisco, y una organización de inclusión indígena en Monterrey, Nuevo León, a los que se les aplicaron las entrevistas semiestructurada a expertos en la materia con el propósito de evaluar y analizar si las variables de estudio son comprendidas y conocer el grado de validez que tienen en la presente investigación.

Para poder realizar el análisis de los instrumentos aplicados es necesario llevar a cabo el proceso de categorización y codificación de la información obtenida. A continuación presentamos la codificación de las diferentes categorías que presentan nuestras variables de estudio.

Para el tratamiento de la información recibida en el instrumento, se ha realizado una codificación de variables y sus fenómenos en la Tabla 4 a fin de poder estudiar las concurrencias de estos fenómenos con los elementos de estudio de nuestra investigación.

Tabla 4Codificación de las variables y fenómenos

Variable Categoría Fenómenos Urbanos Codificación

Capital Social Participación Social, Espacio urbano, Actividades urbanas Actividades turísticas Patrimonio urbano Oferta y demanda Crecimiento, reconversión

Actividades tradicionales, nuevos

comercios CS_PS CS_EU CS_AU CS_AT CS_PC Desarrollo Social Modelo desarrollo Modelo turístico Sistema de actores Identidad local

Estrategia, plan de desarrollo, programa Administración pública, iniciativa privada, sociedad civil organizada

Cultura, historia, identidad

DS_MD DS_MT DS_SA DS_IL Mediación Comunitaria Autocomposición Concertación Democratización del territorio

Solución de conflictos, pacificación, proyectos, planificación

MD_AC MD_CO MD_DT