Skills under Lean

Las di fe ren cias cul tu ra les se ma ni fies tan de va rias for mas. De los abun dan tes tér mi nos pa ra des cri bir las ma ni fes ta cio­ nes cul tu ra les, los cua tro si guien tes abar can en con jun to to do el con cep to de ma ne ra muy con ve nien te: sím bo los, hé roes, ri tua les y va lo res. En la figura 2.9 apa re cen co mo las ca pas de una ce bo lla, lo que in di ca que los sím bo los re pre sen tan las ma ni fes ta cio nes más su per fi cia les, y los va­ lo res, las más pro fun das de la cul tu ra, con los hé roes y los ri tua les en me dio.

Los sím bo los son pa la bras, ges tos, imá ge nes u ob je tos que trans mi ten un de ter mi na do sig ni fi ca do que só lo re co no­ cen quie nes com par ten esa cul tu ra. Las pa la bras o la jer ga de un idio ma per te ne cen a es ta ca te go ría, lo mis mo que la ves ti men ta, el cor te de ca be llo, la Co ca­Co la, las ban de ras y los sím bo los de pres ti gio. Los nue vos sím bo los se de sa rro­ llan con fa ci li dad y los vie jos de sa pa re cen; los sím bo los de un gru po cul tu ral por lo re gu lar se co pian en tre sí. És ta es la

FIGURA 2.9 “Diagrama de la cebolla”: Manifestaciones de la cultura en diferentes grados de profundidad

4_{El nombre del profesor A. R. Jensen se relaciona con la tesis de la inferioridad}

genética.

5_{El profesor estadounidense Allan Bloom advierte en contra de un relativismo}

cultural en las universidades estadounidenses que denomina "nihilismo", pero emplea la palabra "cultura" en el sentido de "cultura uno" (Bloom, 1988, publicado por primera vez en Estados Unidos en 1987).

6_{Traducción al inglés de GH, de Lévi-Strauss y Eribbon (1988, p. 229).}

Rituales Símbolos Héroes

Prácticas

ra zón por la que los sím bo los ocu pan la ca pa ex ter na y más su per fi cial de la figura 2.9.

Los hé roes son per so nas, vi vas o muer tas, rea les o ima gi na rias, con ca rac te rís ti cas muy apre cia das en una cul­ tu ra y que, por tan to, sir ven co mo mo de los de com por ta­ mien to. In clu so la fan ta sía o cier tas fi gu ras, co mo Bat man o, en com pa ra ción, Snoopy en Es ta dos Uni dos, As te rix en Fran cia u Ollie B. Bom mel (Mr. Bum ble) en Ho lan da, sir­ ven co mo hé roes cul tu ra les. En es ta era de la te le vi sión, las apa ri cio nes ex ter nas se han vuel to más im por tan tes en la elec ción de hé roes que an tes.

Los ri tua les son ac ti vi da des co lec ti vas, téc ni ca men te su per fluas pa ra la con se cu ción de las me tas de sea das, pe ro que, en una cul tu ra, se con si de ran so cial men te esen­ cia les; en con se cuen cia, se rea li zan por el ri tual mis mo. Ejem plos de es to son los sa lu dos, las mues tras de res pe to ha cia los de más, y las ce re mo nias so cia les y re li gio sas. Las reu nio nes de ne go cios y po lí ti cas or ga ni za das por ra zo nes en apa rien cia ra cio na les sue len ser vir más que na da pa ra fi nes ri tua les, co mo de jar que los lí de res se ha gan va ler.

En la figura 2.9, sím bo los, hé roes y ri tua les se en glo ban ba jo el tér mi no prác ti cas. Co mo ta les, son vi si bles pa ra un ob ser va dor ex ter no; sin em bar go, su sig ni fi ca do cul tu ral es in vi si ble y ya ce pre ci sa y ex clu si va men te en la for ma co mo los que es tán den tro in ter pre tan es tas prác ti cas.

El nú cleo de la cul tu ra, se gún la figura 2.9, es tá for­ ma do por los va lo res. Los va lo res son ten den cias ge ne­ ra les a pre fe rir cier tos es ta dos de co sas que otros. Los va lo res son sen ti mien tos con una fle cha que apun ta ha cia ellos; tie nen un la do po si ti vo y otro ne ga ti vo. Tie nen que ver con: malo y bueno sucio y limpio feo y bello sobrenatural y natural anormal y normal paradójico y lógico irracional y racional

Los va lo res son las pri me ras co sas que apren den los ni ños, no de ma ne ra cons cien te, si no im plí ci ta. Los psi có­ lo gos del de sa rro llo con si de ran que, pa ra los 10 años de edad, la ma yo ría de los ni ños tie ne su sis te ma de va lo res bá si cos bien arrai ga do y, des pués de esa edad, re sul ta di­ fí cil cam biar lo. De bi do a que los ad qui ri mos a edad tan tem pra na en la vi da, mu chos va lo res per ma ne cen in cons­ cien tes. Por tan to, no se dis cu ten, y los des co no ci dos no pue den ob ser var los di rec ta men te. Só lo pue den in fe rir se a par tir de la for ma en que ac túa la gen te en di ver sas cir­ cuns tan cias.

Pa ra una in ves ti ga ción sis te má ti ca de los va lo res, in fe­ rir los a par tir de las ac cio nes de las per so nas es tor pe y am bi guo. Se han di se ña do va rios cues tio na rios que se lle­

nan a ma no con lá piz y en pa pel en los que se les pre gun ta a las per so nas sus pre fe ren cias de en tre va rias op cio nes. Las res pues tas no de ben to mar se en for ma muy li te ral; en la prác ti ca, la gen te no siem pre ac túa en tér mi nos de la ca li fi ca ción que ob tu vo en un cues tio na rio. Sin em bar go, los cues tio na rios ofre cen in for ma ción útil, pues mues tran di fe ren cias en las res pues tas en tre gru pos o ca te go rías de en tre vis ta dos. Por ejem plo, su pon ga que en un reac ti vo se nos pre gun ta si pre fe ri mos más días de des can so o ma­ yor suel do. Un em plea do que en lo in di vi dual di ce que pre fie re más días de des can so pue de ele gir en rea li dad el di ne ro si se le pre sen ta la op ción real, pe ro si en el gru po A son más las per so nas que se ña lan que pre fie ren más días de des can so que en el gru po B, es to in di ca una di fe ren cia cul tu ral en tre es tos gru pos en cuan to al va lor re la ti vo del tiem po li bre an te el di ne ro.

Al in ter pre tar las afir ma cio nes de las per so nas so bre los va lo res, es im por tan te dis tin guir en tre lo de sea ble y lo

de sea do: có mo pien sa la gen te que de be ría ser el mun do res pec to de lo que la gen te quie re pa ra sí. Las pre gun tas so bre lo de sea ble se re fie ren a la gen te en ge ne ral y se for­ mu lan en tér mi nos de co rrec to/in co rrec to, de acuer do/en de sa cuer do o al go si mi lar. En tér mi nos abs trac tos, to dos es tán en fa vor de la vir tud y se opo nen al pe ca do, y las res pues tas so bre lo de sea ble ex pre san los pun tos de vis ta de la gen te so bre lo que re pre sen ta la vir tud y lo que co­ rres pon de al pe ca do.

Lo de sea do, por el con tra rio, se for mu la en tér mi nos de “tú” o “yo” y lo que con si de ra mos im por tan te, lo que que re mos pa ra no so tros mis mos, in clui dos nues tros de seos me nos vir tuo sos. Lo de sea ble só lo guar da un pa­ re ci do re mo to con el com por ta mien to real, pe ro in clu so las afir ma cio nes so bre lo de sea do, aun que más pró xi mas al com por ta mien to real, no de ben in ter pre tar se ne ce sa ria­ men te co mo si co rres pon die ran a la for ma en que la gen te en ver dad se com por ta cuan do tie ne que ele gir.

Lo que dis tin gue lo de sea ble de lo de sea do es la na tu ra­ le za de las nor mas aso cia das. Las nor mas son los cri te rios de los va lo res que exis ten den tro de un gru po o ca te go ría de per so nas.7 _{En el ca so de lo de sea ble, la nor ma es ab so lu ta,} pues per te ne ce a lo éti ca men te co rrec to; in di ca la elec ción real de la ma yo ría. Lo de sea ble se re la cio na más con la ideo lo gía, lo de sea do con asun tos prác ti cos.

Las in ter pre ta cio nes de los es tu dios de va lo res en los que se des cui da la di fe ren cia en tre lo de sea ble y lo de­ sea do ge ne ran re sul ta dos pa ra dó ji cos. Un ca so en el que se pro du je ron dos res pues tas dia me tral men te opues tas se en con tró en los es tu dios IBM (véa se más ade lan te [en es ta lec tu ra]). Se pi dió a em plea dos de di fe ren tes paí ses que in di ca ran si es ta ban de acuer do o no con el si guien te

7_{En términos llanos, las palabras “norma” y “valor” suelen emplearse en forma}

indiscriminada, o la expresión gemela “valores y normas” se maneja como una pareja inseparable, como Laurel y Hardy. En este último caso, una de las dos palabras es redundante.

enun cia do: “Los em plea dos del sec tor de ben par ti ci par más en las de ci sio nes que to ma la di rec ción”. Se tra ta de un enun cia do so bre lo de sea ble. En otra pre gun ta, a la gen te se le pre gun tó si pre fe ría per so nal men te a un di rec ti vo que “sue le con sul tar a los su bor di na dos an tes de lle gar a una de ter mi na ción”. Se tra ta de un enun cia do so bre lo de sea do. Se com pa ra ron las res pues tas y se ob ser vó que los em plea dos de ben par ti ci par más, y vi ce­ ver sa; tal vez la ideo lo gía sir vió co mo com pen sa ción de la re la ción co ti dia na con el je fe (Hofs te de, 1980, p. 109; 1984, p. 82).