5.4 Matting
5.4.1 Bayesian Matting
1. ¿En sus procedimientos cotidianos hace uso de autoclaves?
SI NO
2. En su lugar de trabajo utilizan autoclaves: Para uso interno de su consultorio___ Con otros odontólogos___
No utilizan autoclaves___ 3. ¿Cómo clasificaría su consultorio?
Único___
Cadena consultorios___ Única clínica odontológica___ Cadena de clínicas odontológicas___ Trabajo a domicilio___
Trabajo por intervenciones quirúrgicas___ 4. ¿Por qué es importante para usted la esterilización?
Porque lo exige la secretaria de salud___ Porque da más seguridad a su paciente___ Le da a usted más seguridad como profesional___
Todas las anteriores___
Otros____________________________________ 5. ¿En su lugar de trabajo, que tipo de esterilización utilizan?
Autoclave o calor húmedo___ Esterilizador o calor seco___
Otro___ ¿Cuál?___________________________ 6. ¿Qué marca de autoclave está utilizando?
______________________________________________________________________________________________ 7. Porque medio conoció la marca de autoclaves que compró
Internet___
Revista especializada___ Directorio___
79
8. Dentro de los siguientes problemas que puede presentar actualmente una autoclave común ¿Cuál es para usted el factor más influyente para su inconformidad? (Clasifíquelos de 1 a 10, siendo 1 el factor más influyente)
Alto consumo de energía___ Precios altos___
Mal servicio postventa___ Mala calidad de los equipos___ Difícil manejo de los equipos___
Demora en el tiempo de esterilización___ Tamaño del autoclave___
9. Dentro de los siguientes accesorios cuales cree aumentarían la productividad o mejorarían el manejo de su autoclave. Impresora___
Bomba de vacio___ Ruedas___
Sistema adicional de seguridad y claves de ingreso___ Otra___ ¿Cuál?_______________________________
10. ¿Cada cuanto acostumbran en su consultorio a hacerle revisión y/o mantenimiento a su autoclave? Cada mes___
Cada tres meses___ Cada seis meses___ Cada año___ Más de un año___
11. ¿Sabe usted dónde comprar una autoclave odontológica en Bogotá?
SI NO
¿Por qué?______________________________________________
12. ¿En qué zona sabe usted que se encuentran más sitios de venta de autoclaves? Chapinero Ricaurte Norte Centro Sur Otra ¿Cuál?_________________________________________________ 13. Esta usted conforme con el sistema actual de distribución de este producto
SI NO
14. ¿Cuáles de las siguientes formas de venta le parecen más cómodas para adquirir una autoclave? Tienda de productos especializados___
Visitadores especializados en esterilización___ Internet___
Telefónicamente___
15. ¿Cuales son en orden de importancia los aspectos que más valor da a la hora de comprar una autoclave? (Califique de 1 a 10 cada aspecto, siendo 10 la mejor calificación)
Precio___ Calidad___ Innovación___ Servicio___
Reconocimiento de la marca___ Tiempos y logística de entrega___
80
16. Dentro del mercado que ofrece el producto de autoclaves ¿Qué tipo de marcas son las que más considera reconocidas?
Marcas nacionales ¿Cuáles?____________________________________________________ Marcas Extranjeras ¿Cuáles?____________________________________________________ Marcas hechizas ¿Cuáles?____________________________________________________ 17. ¿Cada cuanto cambian o tienen presupuestado hacer la renovación de la autoclave?
Cada año___ Cada tres años___ Cada cinco años___ Más de cinco años___
18. ¿La marca de la autoclave con la que usted trabaja le ofrece los servicios postventa que usted ha necesitado?
SI NO
¿Por qué?___________________________________________
19. ¿Se siente totalmente a gusto con la autoclave que trabaja en su consultorio?
SI NO
¿Por qué?___________________________________________
20. ¿Cómo es el tiempo de reposición de su autoclave y en cuanto tiempo estaría usted dispuesto a cambiarla? En un año___
En tres años___ En cinco años___ Más de cinco años___
21. Si una marca netamente colombiana, le ofrece este mismo producto con la garantía total de postventa y además el soporte y cubrimiento que necesite antes y después de la compra ¿estaría dispuesto a cambiar de marca?
SI NO
¿Por qué?___________________________________________________
22. ¿Es su laboratorio ha intervenido periódicamente la Secretaria de salud para revisar el buen funcionamiento de este, bajo todas las normas que así lo establecen?
SI NO
23. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a invertir por una autoclave que cumpla con sus expectativas de presupuesto? De 1’000.000 a 2’000.000 ___
De 2’000.000 a 3’000.000 ___ De 3’000.000 a 4’000.000 ___ De 4’000.000 o mas ___
24. ¿Qué capacidades satisfacen sus necesidades? De 2 L a 16L___
81
De 16 L a 40 L___ De 40 L a 75 L___ De 75 L a 120 L___ De 120 L a 250 L___
25. ¿En donde le gustaría poder encontrar este producto?
___________________________________________________________
___________________________________________________________
26. Qué forma de pago preferiría usar para esta compra Tarjeta de crédito___
Crédito bancario___ Efectivo___ Dos contados___ Otro___
27. ¿Cuáles de estas características de servicio posventa es más importante para usted? Re potenciación___
Automatización de equipos___ Mantenimiento programado___ Respuesta en 48 horas___
Disponibilidad inmediata de repuestos___ Otros___
82
ANEXO II (TABULACIÓN DATOS OBTENIDOS)
PREGUNTA # RESPUESTA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 TOTAL % 1 SI 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0
1
1 1 1 25 83% 1. ¿En sus procedimientos cotidianos hace
uso de autoclaves?
2 NO 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 5 17%
3 • Para uso interno de su consultorio 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1
1 1 1 21 66%
4 • Con otros odontólogos 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0
0 0 0 7 22% 2. En su lugar de trabajo utilizan autoclaves:
5 • No utilizan Autoclaves 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 13% 6 • Único 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 22 71% 7 • Cadena de Consultorios 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3%
8 • Única Clínica Odontológica 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
1 0 0 5 16%
9 • Cadena de Clínicas Odontológicas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 3%
10 • Trabajo a domicilio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 3% 3. ¿Cómo clasificaría su consultorio?
11 • Trabajo por intervenciones quirúrgicas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 3%
12 • Porque lo exige la secretaría de salud 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1
1 0 0 6 19%
13 • Porque da más seguridad a su paciente 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 2 6%
14 • Le da a usted más seguridad como profesional 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 3 9%
15 • Todas las anteriores 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0
0 1 1 19 59% 4. ¿Por qué es importante para usted la
esterilización?
16 • Otros 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 2 6%
17 • Autoclave o Calor húmedo 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 26 84%
18 • Esterilizador o calor seco 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 5 16% 5. ¿En su lugar de trabajo, que tipo de
esterilización utilizan? 19 • Otro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 20 • Unclave 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 29% 6. ¿Qué marca de autoclave está utilizando?
21 • Tuttnauer 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0
83 22 • Internet 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 6 22% 23 • Revista especializada 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 10 37% 24 • Directorio 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 11% 7. Porque medio conoció la marca de
autoclaves que compró
25 • Visita de un vendedor 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
0 0 0 8 30%
26 • Alto consumo de energía 1 0 0 3 0 8 0 3 8 1 0 0 10 0 0 2 10 0 6 10 10
10 10 92 14%
27 • Precios altos 1 1 0 1 0 7 1 3 7 5 1 1 4 1 0 3 1 0 7 9 9 9 9 9 9 9 9
5 8 7 136 20%
28 • Mal servicio postventa 0 0 0 2 0 5 0 3 8 6 1 0 5 0 0 1 10 0 5 5 3 7 9 2 1 4 5
5 5 1 93 14%
29 • Mala calidad de los equipos 0 0 0 4 0 10 0 3 6 1 0 0 10 0 0 1 10 0 3 6 8 5 7 9 1 7 3
2 1 4 101 15%
30 • Difícil manejo de los equipos 0 0 0 7 0 1 0 3 5 3 0 0 8 0 0 2 10 0 4 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 54 8%
31 • Demora en el tiempo de esterilización 0 0 0 6 0 9 1 3 3 2 0 0 5 0 0 1 10 0 2 10 10 4 6 2 9 10 10
10 9 6 128 19% 8. Dentro de los siguientes problemas que
puede presentar actualmente una autoclave común ¿Cuál es para usted el factor más
influyente para su inconformidad? (Clasifíquelos de 1 a 10, siendo 1 el factor
más influyente)
32 • Tamaño del autoclave 0 0 1 5 1 6 1 3 5 7 0 0 4 0 10 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 1 75 11% 33 • Impresora 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 7 24% 34 • Bomba de vacío 1 0 0 1 0 0 0 3 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 15 52% 35 • Ruedas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3%
36 • Sistema adicional de seguridad y claves de ingreso 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 14% 9. Dentro de los siguientes accesorios
cuales cree aumentarían la productividad o mejorarían el manejo de su autoclave.
37 • Otra 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 7% 38 • Cada mes 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 7%
39 • Cada tres meses 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 6 21%
40 • Cada seis meses 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 0 6 21%
41 • Cada año 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1
1 0 1 13 46% 10. ¿Cada cuanto acostumbran en su
consultorio a hacerle revisión y/o mantenimiento a su autoclave? 42 • Más de un año 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4% 43 SI 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 90% 11. ¿Sabe usted dónde comprar una
autoclave odontológica en Bogotá?
44 NO 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
84 45 • Chapinero 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 25 83% 46 • Ricaurte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 47 • Norte 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 5 17% 48 • Centro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 49 • Sur 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 12. ¿En qué zona sabe usted que se
encuentran más sitios de venta de autoclaves? 49 • Otra 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 50 SI 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 24 80% 13. Esta usted conforme con el sistema
actual de distribución de este producto
51 NO 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 6 20%
52 • Tienda de productos especializados 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0
0 1 1 19 50%
53 • Visitadores especializados en esterilización 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1
1 0 0 11 29%
54 • Internet 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 3 8% 14. ¿Cuáles de las siguientes formas
de venta le parecen más cómodas para adquirir una autoclave?
55 • Telefónicamente 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 5 13% 56 • Precio 9 0 10 10 10 8 6 10 5 5 10 10 8 0 0 8 0 0 5 10 7 10 7 10 10 10 10 10 10 8 216 19% 57 • Calidad 9 0 10 9 10 10 10 10 6 1 10 10 10 10 10 10 10 10 1 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 266 23% 58 • Innovación 7 0 9 8 7 5 7 0 6 4 8 0 5 0 0 8 0 0 2 7 3 5 6 9 1 3 5 4 4 8 131 11% 59 • Servicio 8 0 9 6 9 9 9 0 10 3 9 0 10 0 0 10 10 10 3 9 8 8 8 8 9 10 9 10 8 10 212 19% 60 • Reconocimiento de Marca 10 1 10 7 9 7 8 0 5 2 5 0 4 0 0 9 10 0 6 8 5 6 3 8 4 2 8 5 8 9 159 14% 15. ¿Cuales son en orden de
importancia los aspectos que más valor da a la hora de comprar una autoclave? (Califique de 1 a 10 cada
aspecto, siendo 10 la mejor calificación)
61 • Tiempos y logística de entrega 7 0 8 5 7 6 5 0 6 6 10 0 10 0 0 8 10 0 4 1 4 7 7 9 3 5 6 8 7 9 158 14% 62 • Marcas Nacionales 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 7 23% 63 • Marcas Extranjeras 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 24 77% 16. Dentro del mercado que ofrece el
producto de autoclaves ¿Qué tipo de marcas son las que más considera
reconocidas? 64 • Marcas Hechizas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 65 • Cada año 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3%
66 • Cada tres años 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 14%
67 • Cada cinco años 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 0 1 0
1 0 1 11 38% 17. ¿Cada cuanto cambian o tienen
presupuestado hacer la renovación de la autoclave?
68 • Mas de cinco años 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1
85
69 SI 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1
1 1 1 19 66% 18. ¿La marca de la autoclave con la que
usted trabaja le ofrece los servicios postventa que usted ha necesitado?
70 NO 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 10 34% 71 SI 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25 86% 19. ¿Se siente totalmente a gusto con la
autoclave que trabaja en su consultorio?
72 NO 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 14% 73 • En un año 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 74 • En tres años 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 11% 75 • En cinco años 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 57% 20. ¿Cómo es el tiempo de reposición de su
autoclave y en cuanto tiempo estaría usted dispuesto a cambiarla?
76 • Mas de cinco años 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 9 32%
77 SI 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 11 39% 21. Si una marca netamente colombiana, le
ofrece este mismo producto con la garantía total de postventa y además el soporte y cubrimiento que necesite antes y después de
la compra ¿estaría dispuesto a cambiar de marca? 78 NO 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 17 61% 79 SI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27 90% 22. ¿Es su laboratorio ha intervenido
periódicamente la Secretaria de salud para revisar el buen funcionamiento de este, bajo todas las normas que así lo establecen?
80 NO 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10% 81 • De 1.000.000 a 2.000.000 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 17 59% 82 • De 2.000.000 a 3.000.000 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 10 34% 83 • De 3.000.000 a 4.000.000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3% 23. ¿Cuánto estaría usted dispuesto a
invertir por una autoclave que cumpla con sus expectativas de presupuesto?
84 • De 4.000.000 o más 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3% 85 • De 2L a 16L 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 12 43% 86 • De 16L a 40L 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 7 25% 87 • De 40L a 75L 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 9 32% 88 • De 75L a 120L 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 24. ¿Qué capacidades satisfacen sus
necesidades?
89 • De 120L a 250L 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
86 90 • Zona Norte 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 4 17% 91 • Cerca al consultorio 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9% 92 • Bogotá 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 12 52% 93 • Almacenes Especializados 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 13% 25. ¿En donde le gustaría poder encontrar
este producto? 94 • Internet 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9% 95 • Tarjeta de Crédito 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20 47% 96 • Crédito bancario 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0% 97 • Efectivo 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 12 28% 98 • Dos contados 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 10 23% 26. Qué forma de pago preferiría usar para
esta compra 99 • Otro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2% 100 • Repontenciación 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 5 13% 101 • Automatización de Equipos 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 8% 102 • Mantenimiento programado 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 12 32% 103 • Respuesta en 48 horas 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 11%
104 • Disponibilidad inmediata en repuestos 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 13 34% 27. ¿Cuáles de estas características de
servicio posventa es más importante para usted?
105 • Otros 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
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Anexo III
Marco Teórico Y Conceptual
En este marco teórico abordaremos la teoría relacionada con la propuesta de mercadeo, con relación al objetivo de nuestro estudio. Lo dividiremos en los siguientes ítems:
a) Teoría de mercadeo aplicada b) Reseña histórica de la empresa c) Portafolio actual de productos
d) Especificaciones del autoclave odontológico, producto objeto de estudio e) Normatividad técnica de fabricación.
f) Historia de la autoclave y la esterilización.
A) PROPUESTA DE MERCADEO
Para elaborar esta propuesta partimos de recolectar información para saber el estado en el cuál se encuentra la empresa; con base en esto se toman decisiones para escoger la mejor alternativa y poder enfocar la empresa hacia lo que pretende. Para poder lograrlo se deben determinar las estrategias de mercadeo que se van a utilizar para poder lograr los objetivos que fueron propuestos, adicionalmente se deben tener claras y establecidas las metas.
En la propuesta de mercadeo se deben analizar y dar respuesta a los siguientes aspectos: Producto, Precio, Plaza, Promoción, y se debe hacer un análisis a
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profundidad de cada uno de estos factores. También debe tenerse en cuenta el presupuesto que se va a gastar y la forma cómo va a ser implementado.
FACTORES NECESARIOS PARA UNA EXITOSA RELACIÓN DE