Para llevar a cabo los objetivos propuestos, se utilizó un proceso de investigación mixto o multidimensional con diseño en paralelo, es decir, se combinaron métodos cualitativos y cuantitativos en los cuales se recolecto la información al mismo tiempo y de manera independiente (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2008, pág. 784). Se realizaron actividades de carácter cualitativas, ya que fueron desarrolladas con base en la percepción de los miembros de la “Hacienda Buenos Aires” y de manera complementaria se utilizaron indicadores de carácter cuantitativo para conocer los resultados de las actividades que lo ameritaron, es decir, en actividades tales como: la aplicación del cuestionario de evaluación del marco legal y el diagnóstico de las practicas de RSE en la “Hacienda Buenos Aires”.
Para lo anterior se tuvo en cuenta el modelo de trabajo del Programa comprometeRSE (Ver Anexo 12.6 Modelo de trabajo, Programa comprometeRSE)41, propuesto por Roberto Solarte y otros en sus libros: Responsabilidad social empresarial Manual de auto implementación para la empresa y Modelo y metodología para la gestión en responsabilidad social empresarial.
Basándonos en el modelo ComprometeRSE, desarrollamos en primera instancia la línea de base, compuesta por una entrevista con el propietario de la “Hacienda Buenos Aires”, en la que pudimos conocer: su postura frente a la RSE, el cumplimiento de la ley establecida según el tipo de negocio desarrollado y la misión, visión, objetivos y estrategias de la microempresa. Posteriormente se observo el comportamiento de algunos miembros de la microempresa, para detectar los principios compartidos que guían la gestión de la RSE. Teniendo como base la información anterior, se elaboró junto al propietario el propósito, alcance y objetivos de la gestión de RSE.
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Como segunda medida se realizó la planeación, en la cual se desarrollo el diagnóstico de las prácticas de RSE dentro de la “Hacienda Buenos Aires”, teniendo en cuenta sus stakeholders. Con base en estos resultados se identificaron los grupos de interés definitivos para la organización, utilizando la tipología de los stakeholders. Según la clasificación arrojada, se identificaron los ámbitos de aplicación42 en los cuales la
“Hacienda Buenos Aires” podrá llevar a cabo la gestión de la RSE.
Culminado este proceso, la empresa estará preparada para seleccionar y priorizar los aspectos a trabajar; es entonces en este punto donde se puede proceder a implementar la RSE, a realizar informes y reportes y a llevar a cabo la retroalimentación.
Se puede entonces, sintetizar la metodología de la siguiente forma:
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
Entrevista con el propietario de la “Hacienda Buenos Aires” (Jorge Eduardo Tobón)
Entrevista al propietario que refleja la postura frente a la RSE dentro de su empresa, teniendo en cuenta los riesgos y beneficios de la misma.
Indicador 1: Documento de aprobación.
Aplicación de cuestionario de evaluación del marco legal Aplicación del cuestionario legal al propietario de
la “Hacienda Buenos Aires”, en donde se identifica el cumplimiento de la ley por parte de la empresa. (Ver Anexo 12.7 Instrumento de evaluación del marco legal).
Reporte con el análisis de los resultados, teniendo en cuenta que se cumpla como mínimo el 60% de los requisitos legales del cuestionario. Indicador 2: Identificar si la empresa cumple con el requisito legal.
Identificación de principios de responsabilidad social de la
“Hacienda Buenos Aires”
Teniendo en cuenta el comportamiento de los miembros de la organización se detectan aquellos principios que rigen el comportamiento de estos, incluyendo el objeto social de la misma.
Indicador 3: Documento con los principios de
responsabilidad social de la “Hacienda Buenos Aires”.
(Ver Anexo 12.8 Principios de RSE)
Conocimiento del plan estratégico de la “Hacienda Reunión con el propietario de la “Hacienda Buenos Aires”,
42 Se refiere a las acciones que se pueden llevar a cabo dentro de los g upos de i te és de la Ha ie da Bue os Ai es teniendo en cuenta los resultados arrojados en el Diagnóstico de las prácticas de RSE.
Buenos Aires” y elaboración del marco de responsabilidad social.
en donde se conoce la misión, visión, objetivos y estrategias de la microempresa. Una vez se conoce la información se redacta formalmente.
Además, se elabora el propósito, alcance y objetivos de la gestión de RSE.
Indicador 4: Documento con el marco de responsabilidad
social de la “Hacienda Buenos Aires” Diagnóstico de las prácticas de RSE en la “Hacienda
Buenos Aires”
Identificación de las prácticas de RSE, mediante la percepción de los miembros de la empresa.
Indicador 5: Informe de diagnóstico. (Ver Anexo 12.12 Encuesta de diagnóstico de prácticas de RSE en una finca ganadera productora de leche)
Identificar y analizar los grupos de interés de la
“Hacienda Buenos Aires”
Teniendo en cuenta la tipología de los stakeholders, se identifican los grupos de interés de la “Hacienda Buenos Aires” de acuerdo a las variables (poder, legitimidad y urgencia), con el propósito de conocer los stakeholders definitivos.
Indicador 6: Identificación de los grupos de interés definitivos según la tipología de los stakeholders propuesta por Mitchell.
Determinación de los ámbitos de aplicación de RSE en
la “Hacienda Buenos Aires”
Determinación de los ámbitos de aplicación en donde se pueden llevar a cabo la gestión de la RSE.
Indicador 7: Cuadro de planeación de los ámbitos de planeación. (Ver Anexo 12.10 Cuadro de planeación)
Fuente: elaboración propia a partir del modelo ComprometeRSE
Vale la pena aclarar que el modelo comprometeRSE está compuesto por cinco pasos, pero en nuestro proyecto solo se llevaron a cabo los dos primeros referentes a la fase de diagnóstico. Sin embargo, la intención de nosotras al final del trabajo, fue realizar un
conjunto de propuestas que nos permitieran más adelante implementar en la “Hacienda
Buenos Aires” un modelo de gestión de RSE que contribuya “al desarrollo de forma sostenible, generando de forma equilibrada valor económico, social y medioambiental para todos sus grupos de interés o stakeholders” (Puentes Poyatos & Velasco Gámez, Tercer Cuatrimestre 2009, pág 18).