2.5 Addressing Issues in Practical Feature-based Systems
2.5.4 Comparing Feature Detector Performance
Basadas en la teoría propuesta en el presente trabajo y teniendo en cuenta que actualmente no existen teorías ni estudios aplicados al diagnóstico de prácticas de
RSE en una finca ganadera productora de leche, propondremos47 una encuesta que
tiene en cuenta el concepto de RSE, el enfoque de los stakeholders y la pirámide de las responsabilidades de Carroll, debido a que esta última tiene una comprensión integral de la responsabilidad social empresarial. Por este motivo hemos divido la en cuesta en siete grupos de interés (según la clasificación de stakeholders de Gustavo Adolfo Yepes, Wilmar Peña y Luis Fernando Sánchez), y a su vez cada uno de ellos está compuesto por prácticas que se dividen según el tipo de responsabilidad a la que se da respuesta.
El cuestionario presenta once columnas, la primera de ellas muestra el enunciado que se pretende evaluar, la segunda muestra valor general de cada uno de los enunciados (este será el mismo para cada uno según el grupo de interés, por ejemplo si en el grupo de los socios y accionistas tiene 5 enunciados, entonces cada uno de ellos tendrá un valor de 20%, dando a entender que tienen la misma importancia dentro del grupo). La tercera muestra la clasificación del enunciado según la pirámide de la responsabilidad social empresarial propuesta por Carroll, la cuarta presenta el peso que tiene cada responsabilidad según la escala de aplicación, es decir, 0=0%, 1=33,33%, 2=66,66% y 3=99,99%. Las cuatro siguientes muestran la escala que se trabajará (en nuestro caso usaremos la siguiente escala de aplicación: 0=Ausencia en la aplicación, 1=Aplicación pobre, 2=Aplicación incompleta y 3=Aplicación total). La novena ubica la respuesta de cada participante. Para finalizar las dos últimas columnas serán el producto del valor general por práctica y el producto de responsabilidad, resultados obtenidos mediante la multiplicación del valor general o el valor de la responsabilidad del enunciado por la escala de aplicación.
Resultados por práctica:
47 Tomando como guía la tesis Modelo de Responsabilidad Social para la gran empresa en Colombia (Mendoza &
Pineda, 2000) y el libro Responsabilidad social empresarial: Manual de auto implementación para la empresa (Solarte, Abril 2007).
Una vez obtenidos los resultados de cada grupo de interés (la suma de los productos del total de enunciados, dividido el total de personas que respondieron la encuesta) y de cada enunciado (suma de respuestas, dividido el total de personas que respondieron la encuesta), se clasificará según la siguiente escala:
Intervalos de resultados
Nivel Clasificación de las prácticas de RSE
Plan de acción Color 0,0-0,5 Nulo No existen prácticas o
están desarrolladas en un nivel muy bajo.
Propuesta para resolver, vacios, deficiencias o debilidades. Rojo 0,5-1,0 Malo
1,0-1,5 Aceptable Existen prácticas (informales) desarrolladas de forma incompleta. Propuesta para mejoramiento. Azul 1,5-2,0 Medio
2,0-2,5 Bueno Existen prácticas
(informales) desarrolladas totalmente. Propuesta para fortalecimiento. Verde 2,5-3,0 Excelente
El color azul y verde nos indica que las prácticas pueden ser formalizadas dentro de la “Hacienda Buenos Aires”.
Resultados por nivel de responsabilidad:
Adicionalmente los enunciados se clasificarán según el tipo de responsabilidad que cumpla de acuerdo a la pirámide de responsabilidad social empresarial de Carroll, para esto se le dará un peso a cada escala de aplicación, de la siguiente forma: 0=0%, 1=33,33%, 2=66,66% y 3=99,99%.
Una vez obtenidos los resultados de cada grupo de interés, es decir, la suma de los productos de cada responsabilidad, dividido el número de enunciados, y este resultado a su vez promediado, se clasificará el nivel de responsabilidad según la siguiente escala:
Intervalos de resultados del nivel de responsabilidad Cumplimiento de nivel de responsabilidad Color 0,0-0,5 Nulo Rojo 0,5-1,0 Malo 1,0-1,5 Aceptable Azul 1,5-2,0 Medio 2,0-2,5 Bueno Verde 2,5-3,0 Excelente DIAGNÓSTICO
Usted ha sido seleccionado/a conjuntamente con otros/as colaboradores/as para suministrar la información necesaria que permitirá elaborar un análisis de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, con el fin de diagnosticar dichas prácticas en la “Hacienda Buenos Aires” e iniciar un proceso de fortalecimiento orientado hacia la competitividad.
Sus respuestas serán muy valiosas e importantes para lograr una buena caracterización, por lo cual le solicitamos su cooperación para responder, de manera franca y sincera, cada una de las preguntas.
En este cuestionario usted deberá decir si hay ausencia en la aplicación del enunciado (indicador) (0), si la aplicación del enunciado es pobre (1), si la aplicación del enunciado es buena pero incompleta (2) o si hay una aplicación total del enunciado (3), en la “Hacienda Buenos Aires”.
I. ACCIONISTAS
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
1. La finca aumenta sus utilidades de manera significativa anualmente* 20% Económica 0,00% 0 0,00 0,00
2. La finca hace y publica su balance social 20% Legal 0,00% 0 0,00 0,00
3. Existe claridad y orden en las operaciones y proyectos que se evidencien en los
informes periódicos* 20%
Ética
0,00% 0 0,00 0,00
4. Existe conocimiento público al interior de la finca sobre la rentabilidad de la misma 20% 0,00% 0 0,00 0,00
5. La finca contribuye al bienestar de sus trabajadores y la sociedad en la que se
desenvuelve 20% Filantrópica 0,00% 0 0,00 0,00
II. DIRECTIVOS
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
6. Existe una permanente capacidad de gestión, entendida como el poder de decisión y
control reflejado en un gobierno corporativo definido, dentro de la finca 12,50% Económica 0,00% 0 0,00 0,00 7. Los directivos realizan pago oportuno a los empleados, proveedores y accionistas 12,50% 0,00% 0 0,00 0,00 8. La finca prohíbe prácticas corruptas e ilegales 12,50%
Legal 0,00% 0 0,00 0,00
9. La finca realiza contratos acordes con las exigencias de la ley 12,50% 0,00% 0 0,00 0,00 10. Las relaciones tanto internas como externas de la finca son manejadas de manera
ética 12,50%
Ética
0,00% 0 0,00 0,00 11. La finca cuenta con espacios para que los trabajadores dialoguen sobre temas
referentes a la responsabilidad social 12,50% 0,00% 0 0,00 0,00
12. La finca cuenta con mecanismos que garanticen el manejo transparente y claro de la
13. Existen espacios para fomentar las ideas y capacidades propias con el fin de mejorar
la calidad de vida de sus empleados 12,50% Filantrópica 0,00% 0 0,00 0,00
III. TRABAJADORES
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
14. Garantiza condiciones de seguridad, higiene y salud para todos los empleados 9,09%
Económica
0,00% 0 0,00 0,00 15. La empresa cumple las obligaciones laborales y prestaciones sociales con cada uno
de sus empleados 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00
16. El gerente de la finca consulta la opinión de sus empleados acerca de cómo mejorar
el desempeño de la finca. 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00
17. La finca permite la libre asociación sin ejercer influencia sobre los empleados 9,09%
Legal 0,00% 0 0,00 0,00
18. La finca cumple con lo establecido por la ley para el retiro de sus trabajadores 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00 19. La finca evita comportamientos discriminatorios al interior de la organización 9,09%
Ética
0,00% 0 0,00 0,00 20. La finca otorga beneficios adicionales a los que exige la ley* 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00 21. Aplica procesos laborales que se basan en criterios de imparcialidad y equidad 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00 22. Da a conocer a sus empleados la situación financiera y económica de la empresa 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00 23. La finca promueve prácticas dirigidas al bienestar de los hijos de sus empleados 9,09%
Filantrópica 0,00% 0 0,00 0,00 24. La finca promueve prácticas de ahorro, vivienda o educación 9,09% 0,00% 0 0,00 0,00
IV. CONSUMIDORES
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
25. La finca entrega un producto saludable y atractivo en sabor a sus consumidores 14,29%
Económica 0,00% 0 0,00 0,00 26. La finca genera una justa relación calidad/precio* 14,29% 0,00% 0 0,00 0,00 27. La finca cumple con los estándares de calidad exigidos por la ley y por sus 14,29% Legal 0,00% 0 0,00 0,00
intermediarios*
28. La finca garantiza la seguridad de los productos vendidos informando
convenientemente sus características 14,29% 0,00% 0 0,00 0,00
29. La finca brinda constantemente información clara, oportuna y precisa a sus
consumidores 14,29%
Ética
0,00% 0 0,00 0,00
30. Da pronta solución a las quejas y sugerencias realizadas por su intermediario* 14,29% 0,00% 0 0,00 0,00
31. Trabaja conjuntamente con sus proveedores y distribuidores en la mejora de los
productos o procesos, con el fin de disminuir los riesgos para la salud del consumidor 14,29% Filantrópica 0,00% 0 0,00 0,00
V. PROVEEDORES
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
32. La finca cumple oportunamente con los pagos a sus proveedores* 14,28%
Económica
0,00% 0 0,00 0,00 33. Ofrece información clara sobre los requerimientos que deben cumplir sus proveedores 14,28% 0,00% 0 0,00 0,00 34. La finca cuenta con capacidad de pago a sus proveedores* 14,28% 0,00% 0 0,00 0,00 35. La finca obtiene materias primas de calidad para generar sus productos 14,28% 0,00% 0 0,00 0,00 36. Cuando subcontrata empleados cumple con la legislación laboral con estas personas* 14,28% Legal 0,00% 0 0,00 0,00 37. La finca a la hora de seleccionar sus proveedores tiene encuentra si estos respetan
los derechos humanos 14,28% Ética 0,00% 0 0,00 0,00
38. Incluye entre sus proveedores grupos comunitarios 14,28% Filantrópica 0,00% 0 0,00 0,00
VI. COMPETIDORES
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
39. Coopera con las diferentes políticas del gremio* 16,67% Económica 0,00% 0 0,00 0,00 40. La finca respeta las reglas de la libre competencia* 16,67% Legal 0,00% 0 0,00 0,00 41. Mantiene una comunicación veraz con la competencia 16,67% Ética 0,00% 0 0,00 0,00 42. Mantiene permanentemente actualizada la información financiera con el fin de medir
la competitividad de la zona* 16,67%
Filantrópica
0,00% 0 0,00 0,00 43. Brinda detalles de su éxito a sus competidores para que estos mejoren* 16,67% 0,00% 0 0,00 0,00 44. Ejerce liderazgo en su sector desarrollando prácticas contra fraudes y corrupción
buscando la sana competencia y el bienestar de su comunidad* 16,67% 0,00% 0 0,00 0,00
VII. COMUNIDAD/ESTADO/MEDIO AMBIENTE
Escala de aplicación
Enunciado general Valor Responsabilidad Nivel de Peso del nivel de responsabilidad 0 1 2 3 Respuesta Producto valor general
Producto de responsabilidad
45. Contribuye a la generación de empleo directo e indirecto en la zona 5,26%
Económica
0,00% 0 0,00 0,00 46. Encamina sus acciones a la reducción de consumo de energía, agua y productos
tóxicos 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
47. Invierte dinero en sus recursos naturales para aumentar su productividad 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 48. Conoce los impactos ambientales que generan sus actividades 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 49. Protege los recursos naturales con los que desarrolla su actividad 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 50. Respeta la propiedad de los que lo rodean conociendo siempre sus límites 5,26%
Legal
0,00% 0 0,00 0,00 51. Cumple con el pago de impuestos y obligaciones legales* 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 52. Cumple la legislación vigente impuesta por el gobierno* 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 53. Controla la contaminación causada por su actividad 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
Fuente: Elaboración propia, tomando como guía la tesis Modelo de Responsabilidad Social para la gran empresa en Colombia (Mendoza & Pineda, 2000) y el libro Responsabilidad social empresarial: Manual de auto implementación para la empresa (Solarte, Abril 2007).
54. Cuida, mejora y respeta al medio ambiente 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
55. Respeta las normas impuestas por sus vecinos para tener una sana convivencia 5,26%
Ética
0,00% 0 0,00 0,00 56. Asume la responsabilidad por daños o impactos negativos que su actividad puede
generar en la comunidad 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
57. Realiza donaciones de productos o recursos financieros 5,26%
Filantrópica
0,00% 0 0,00 0,00 58. Colabora con organizaciones comunitarias en la solución de problemas sociales
prioritarios 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
59. Desarrolla programas de reciclaje y manejo de residuos 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 60. Comunica a la población interna y externa sobre su desempeño ambiental 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00 61. Aprovecha sus desechos para utilizarlos en otras actividades dentro de la finca 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
62. Conoce la ganadería ecológica* 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
63. La finca implementa actualmente prácticas de la ganadería ecológica para el
mejoramiento de sus actividades y de sus productos*[1] 5,26% 0,00% 0 0,00 0,00
12.13 Cadena de valor enfocada a la RSE